Увеличиваем проходимость магазинов: как привлечь ещё больше покупателей для роста продаж

Трафик - один из ключевых критериев оценки эффективности работы магазина и успешности бизнеса в целом. Корректный и регулярный анализ этого показателя позволяет достаточно быстро выявить возможные проблемы и принять меры по их устранению, определить перспективы развития торговой точки и даже необходимость ее переноса. Сегодня эксперты предлагают различные варианты измерения проходимости и методы для ее увеличения - остается лишь выбрать подходящие решения и грамотно ими воспользоваться.

Фискальный регистратор "Ритейл-02Ф RS/USB(ДЯ)"от 25000 ₽Подробнее

Фискальный регистратор "Ритейл-02Ф RS/USB(автоотрез)"от 30500 ₽Подробнее

Фискальный регистратор "Ритейл-Комбо-01Ф RS/USB/2LAN"39500 ₽Подробнее

Фискальный регистратор "Ритейл-01ФM RS/USB"39000 ₽Подробнее

Фискальный регистратор "Ритейл-01ФМ RS/USB/2LAN"43000 ₽Подробнее

Фискальный регистратор "РИТЕЙЛ-02Ф LAN/USB (ДЯ, автоотрез)"от 32000 ₽Подробнее

Фискальный регистратор ККТ "РИТЕЙЛ-02Ф" LAN/USB (ДЯ)"от 26500 ₽Подробнее

Фискальный регистратор "Ритейл-01ФМ RS/USB/LAN"41500 ₽Подробнее

Фискальный регистратор POScenter-02Ф USB/RS/LANот 39000 ₽Подробнее

Касса самообслуживания POScenter SCO-M210от 160000 ₽Подробнее

Проходимость и трафик - есть ли разница?

Существует две точки зрения для определения проходимости и трафика. Ряд специалистов считает, что эти понятия полностью взаимозаменяемы и их можно в равной степени использовать при определении как числа проходящих мимо магазина людей, так и количества посетителей.

Другие маркетологи предпочитают разделять трафик на два типа - транзитный, то есть людской поток рядом с торговой точкой и целевой, подразумевающий именно количество посетителей, зашедших в магазин и/или совершивших покупку. В этом случае знак равенства ставится только между проходимостью и транзитным трафиком, а целевой рассматривается как отдельное понятие.

Второй подход более практичный, поскольку позволяет проанализировать оба типа трафика отдельно. Первый измеряют и оценивают, чтобы понять, как побудить проходящих мимо людей зайти внутрь, второй - чтобы найти решения, помогающие вдохновить посетителей торговой точки на совершение покупки.

Изображение от Wavebreak Media

Измерение транзитного трафика

Маркетологи рекомендуют исследовать проходимость еще до открытия магазина. Это позволяет определить:

• правильность выбора места для магазина с точки зрения интенсивности людского потока и числа вероятных покупателей;
• изменение количества проходящих мимо людей в зависимости от времени суток для установки оптимального графика работы магазина и количества продавцов в точке;
• привлекательность магазинов-конкурентов в зоне расположения торговой точки.

Далее анализировать транзитный трафик часто уже не требуется. Периодические измерения проводят для принятия решения о переносе торговой точки, а также при снижении продаж.

Изображение от Wavebreak Media

Измерение целевого трафика

Анализ количества посетителей проводят в следующих целях:

• оценка количества совершенных покупок относительно числа посетителей;
• определение периодов наибольшей и наименьшей загруженности магазина;
• сравнение посещаемости магазина с данными конкурентов.

В отличие от транзитного, целевой трафик измеряется постоянно, поскольку позволяет понять, чем магазин и его ассортимент привлекает покупателей, что им не нравится и как устранить выявленные проблемы.

Изображение от user14159562

Способы измерения проходимости и трафика

Получить необходимые данные для анализа трафика можно тремя способами:

• Воспользоваться услугами специализированной компании. Здесь работают специалисты в сфере рекламы, маркетинга и промо-мероприятий, используются передовые инструменты и методики. В этом случае владельцы магазина не только получают точные данные, но и могут запросить их анализ и разработку плана для повышения трафика. Однако это довольно дорогостоящий способ, поэтому анализ у профессионалов целесообразен для крупных торговых точек.
• Измерить трафик вручную. Довольного энергозатратный и требующий времени способ, а результаты при измерении проходимости довольно приблизительные. Однако он не требует денежных вложений и подходит для маленьких, узкоспециализированных магазинов.
• Измерить трафик с помощью технических средств. В данном случае придется вложиться в закупку оборудования, за то времени и сил на сбор данных тратится намного меньше.

Последние два способа сегодня все более популярны благодаря большей доступности в том числе и финансовой. Рассмотрим их подробнее.

Изображение от Wavebreak Media

Ручное измерение трафика

Самый простой способ собрать данные для анализа проходимости и целевого трафика - фиксация количества проходящих мимо людей и числа посетителей. Некоторые ведут наблюдение и записывают все нужные данные в специальные бланки, в то время как в некоторых магазинах используют камеры, а затем проводят подсчеты при просмотре видео.

При этом учитываются следующие факторы:

• Количество человек, прошедших мимо магазина за выбранный период времени.
• Количество посетителей торговой точки.
• Пол посетителей магазина (мужчины, женщины).

Принтер чеков "SLK-TS400 US"16217 ₽Подробнее

Принтер чеков "SLK-TS400 UE"17886 ₽Подробнее

Мобильный принтер "MTP-200"12699 ₽Подробнее

Мобильный принтер "MTP-300"от 13235 ₽Подробнее

Принтер чеков "POScenter RP-100USE"8700 ₽Подробнее

Принтер чеков "POScenter SP9"12011 ₽Подробнее

ТСД "iData Т2"66637 ₽Подробнее

Принтер чеков "POScenter RP-100W"от 10200 ₽Подробнее

Принтер этикеток и чеков "POScenter PC-365"от 5900 ₽Подробнее

Сканер штрихкода "POScenter SQ-100C"12000 ₽Подробнее

• Примерный возраст покупателей.
• Количество зашедших в магазин пар с детьми.
• Число совершивших покупки посетителей и их разделение по категориям - пол, возраст и т.д.

При измерении трафика вручную сотрудникам магазина придется потратить на наблюдение не один день, что не всегда удобно. Однако если магазин совсем небольшой, и посетителей пока не слишком много, это время вполне можно выделить на сбор данных.

Анализ транзитного трафика требует больше времени и сил, поскольку сотрудникам торговой точки придется провести исследования не только в зоне рядом с магазином, но и возле точек конкурентов, и на соседних улицах, причем радиус подсчета может составить от 500 метров до 1,5 километров. В этом случае не стоит собирать слишком подробную информацию по категориям - достаточно примерных данных.

Изображение от benzoix

Измерение трафика в магазине техническими средствами

Чтобы сэкономить время и не отрывать сотрудников торговой точки от выполнения других, не менее важных задач, можно использовать специальное оборудование. Вложившись в него один раз, владельцы получают возможность регулярно собирать информацию для анализа проходимости.

Существуют два варианта применения специальных технических средств:

• Видео. В этом случае используют системы видеорегистрации с особыми функциями. В магазине устанавливают видеокамеры, которые записывают все происходящее в помещении. Далее видео подключают к специальной программе, предназначенной для подсчета числа посетителей, в том числе и по целевым действиям - кто просто зашел и вышел, кто совершил покупку.
• Лазерный счетчик. Это специализированное торговое оборудование, которое устанавливают на входе в торговую точку. Датчики считывают момент открывания двери и входа в магазин, а подсчет посетителей ведется автоматически.

Лазерный счетчик более удобен с точки зрения точных цифр, однако он не дает возможности оценить трафик по целевым действиям. Системы видеорегистрации обеспечивают большую диверсификацию данных, в том числе по поведению посетителей.

Изображение от freepik

Как увеличить трафик магазина и привлечь покупателей

После получения данных по трафику владельцу бизнеса предстоит оценить, насколько эти цифры его устраивают и как действовать, чтобы побудить проходящих мимо людей стать посетителями, а затем и покупателями магазина. Существуют определенные методики, которые можно разделить на две группы по направленности - привлечение людей из транзитного трафика и увеличение частоты целевого действия.

Как увеличить число посетителей

Транзитный трафик показывает, сколько людей проходит мимо магазина, а значит и примерное число потенциальных посетителей и покупателей. Чтобы они превратились из потенциальных в реальные, стоит воспользоваться рекомендациями маркетологов и специалистов по рекламе:

Изображение от senivpetro

• Следить за внешним состоянием магазина. Аккуратный, хорошо отремонтированный фасад, удобное крыльцо и грамотно спланированный вход сразу вызовут расположение клиентов.
• Уделить особое внимание вывеске и оформлению витрины. Именно эти моменты должны позволить магазину выделиться на фоне конкурентов и вызвать у проходящих мимо людей интерес и желание заглянуть внутрь. Кроме того, оформление витрины стоит время от времени обновлять в соответствии с ассортиментом и актуальными трендами.
• Размещение наружной рекламы. Не все прохожие разглядывают вывески магазинов, однако растяжки и штендеры повышают шансы быть замеченным. Кроме того, реклама увеличивает и радиус привлечения посетителей, поскольку ее можно разместить и на соседних улицах, и даже по всему городу.
• Разработать листовки, визитки и флаеры на скидку. Их распространение возле торговой точки - проверенный и вполне удачный рекламный ход, показавший особую эффективность в периоды особенной интенсивности людского потока.
• Проводить мероприятия. Приглашения на презентации, дегустацию или выступления известных, знаковых личностей также позволяют прохожим заинтересоваться магазином, даже если ранее они не обращали на магазин особого внимания.

[

Изображение от Wavebreak Media

Как вдохновить на покупку

Большое количество посетителей еще не гарантия больших продаж. Важно, чтобы люди не только заходили в магазин, но и тратили там деньги, а также хотели вернуться. Для побуждения покупать и удержания новых покупателей делают акцент на следующие аспекты оформления и работы магазина:

• привлекательный интерьер;
• комфортное расположение ассортимента;
• внимательный и квалифицированный персонал;
• бонусные программы и скидки, в том числе для новых клиентов.

Программируемая клавиатура "POScenter S67B"8340 ₽Подробнее

Программируемая клавиатура "POScenter S67 Lite"7800 ₽Подробнее

Принтер этикеток "POScenter PC-80USE"11000 ₽Подробнее

Термотрансферный принтер этикеток "POScenter TT-100USE"13000 ₽Подробнее

Принтер этикеток "POScenter PC-100UE"10300 ₽Подробнее

Программируемая клавиатура "POScenter S77A"8300 ₽Подробнее

POS-терминал "POScenter POS90NS"от 44500 ₽Подробнее

POS-терминал "POScenter Wise Pro"от 29500 ₽Подробнее

Принтер этикеток "POScenter TT-200USE"от 12400 ₽Подробнее

Касса самообслуживания POScenter SCO-M210от 160000 ₽Подробнее

Анализ транзитного и целевого трафика магазина позволяет получить весьма полезную информацию, позволяющую оценить, насколько хорошо работает точка и что нужно изменить для того, чтобы она приносила больше прибыли. Используя доступные средства и принимая правильные решения на основе полученных данных, можно обеспечить магазину стабильный приток покупателей и соответствующий рост продаж.